Contratto per l’utilizzo della piattaforma Doctful e sul trattamento dei dati

1. Parti e oggetto

Tra Dario Sangiovanni (10 Under Tiber Studio), con sede in Via Castagnevizza 192, Fiumicino, Rome, 00054 Italy, Partita IVA IT13120271005, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, REA RM-1766019, e il Cliente, identificato nei dati dell'ordine o dell'account, viene concluso il presente contratto per l'uso della piattaforma Doctful.

Il presente Contratto costituisce disciplina speciale e integrativa dei Termini di Servizio della piattaforma. I Termini restano applicabili per quanto non espressamente disciplinato dal presente Contratto e nella misura compatibile con esso. Per il solo rapporto B2B con il Cliente professionale, in caso di contrasto prevalgono esclusivamente le disposizioni del presente Contratto che regolano espressamente il medesimo oggetto, incluse quelle sul rapporto professionale, sul trattamento per conto del Cliente e sulla durata o cessazione del servizio. Per i trattamenti nei quali Doctful opera come titolare autonomo restano applicabili la Privacy Policy e gli altri documenti privacy pertinenti; per i trattamenti effettuati per conto del Cliente prevalgono le disposizioni sul trattamento di questo Contratto. Restano ferme le regole applicabili a pazienti e utenti guest, le norme inderogabili e i diritti degli interessati.

Il Cliente è il professionista persona fisica oppure lo studio o la società che agisce per finalità B2B. La persona che accetta dichiara di avere i poteri necessari. Il Cliente usa la piattaforma per la propria attività professionale e mantiene il controllo delle proprie istruzioni e dei propri dati.

Il piano, il prezzo, il periodo di fatturazione e le eventuali imposte sono quelli indicati nell'ordine o nell'account del Cliente. Il Cliente deve fornire dati corretti e mantenere aggiornati i propri recapiti e il metodo di pagamento.

Il riepilogo d'ordine applicabile al Cliente indica, prima della conclusione, il piano, le funzionalità incluse, il prezzo imponibile, le imposte, il totale, la periodicità, la durata iniziale, il rinnovo, le modalità di cancellazione, il metodo di pagamento e le conseguenze del mancato pagamento. Il riepilogo e il testo contrattuale applicabile sono conservati con la relativa versione e il relativo hash.

Il piano si rinnova per i periodi indicati nell'ordine o nell'account fino alla cancellazione secondo le modalità applicabili. In caso di pagamento non riuscito, Doctful può chiedere l'aggiornamento del metodo di pagamento e applicare le limitazioni previste dopo la relativa comunicazione e il periodo applicabile.

2. Funzioni e responsabilità

La piattaforma mette a disposizione strumenti digitali di supporto all'attività professionale, inclusa la gestione di contatti, appuntamenti, disponibilità, dati e documenti inseriti o configurati dal Cliente e comunicazioni funzionali al servizio. Le funzioni operano sulla base di dati, contenuti e istruzioni forniti o selezionati dal Cliente. Il Cliente resta responsabile dello svolgimento della propria attività e dei relativi obblighi professionali e di legge, anche quando si avvale del Servizio o di strumenti di terzi. Il Servizio non sostituisce il Cliente nell'adempimento di tali obblighi né li assume per suo conto. Doctful fornisce strumenti tecnici, non eroga prestazioni sanitarie, non rappresenta il Cliente e non agisce come agente, mandatario, intermediario della prestazione sanitaria o intermediario di pagamento tra il Cliente e i pazienti.

Il Cliente è responsabile della liceità, correttezza, completezza e aggiornamento dei dati, contenuti, materiali, impostazioni e istruzioni che fornisce, inserisce o configura, nonché della correttezza e adeguatezza dei risultati e dei documenti prodotti dal Servizio. Prima di utilizzare, comunicare, trasmettere o rendere disponibili tali risultati o documenti, il Cliente deve esaminarli integralmente e correggere ogni errore o omissione. Le funzionalità automatiche non costituiscono controllo, verifica o validazione da parte di Doctful. Nei rapporti tra le Parti e nei limiti consentiti dalla legge, il Cliente assume in via esclusiva il rischio e le conseguenze degli errori, delle omissioni e delle incongruenze nei dati, nelle impostazioni, nelle istruzioni e nei risultati o documenti prodotti, inclusi quelli derivanti dall'elaborazione automatica, e del loro utilizzo. Doctful non presta consulenza professionale o legale, non verifica autonomamente l'esattezza, la completezza, la liceità o l'adeguatezza dei dati e dei risultati e non garantisce la conformità dei singoli output o l'esito degli obblighi del Cliente. Nei medesimi limiti, Doctful non risponde verso il Cliente delle conseguenze di tali errori, anche quando derivino dall'elaborazione automatica del Servizio. Restano ferme le responsabilità di Doctful che non possono essere escluse o limitate per legge.

Il Cliente protegge credenziali e autorizzazioni, usa il servizio in modo lecito e risponde delle istruzioni impartite, dei contenuti caricati e dei permessi concessi ai propri utenti. Questa responsabilità non limita gli obblighi di sicurezza, assistenza e riservatezza propri di Doctful.

3. Ruoli nel trattamento

Il Cliente è titolare dei trattamenti connessi alla prestazione, all'agenda, ai contatti, ai dati sanitari, ai pagamenti della prestazione eventualmente inseriti o trattati tramite le funzioni disponibili, alla fatturazione e al Sistema Tessera Sanitaria. Doctful è responsabile per i dati persistiti per conto del Cliente necessari a fornire le funzioni concordate.

Doctful è titolare autonomo per account, autenticazione, sicurezza, gestione della piattaforma, profili e ricerca pubblica, funzioni tecniche, pagamenti dovuti a Doctful, consensi, obblighi legali, diagnostica e altre finalità proprie indicate nella Privacy Policy. Le parti non sono contitolari per il solo fatto di usare la piattaforma.

Per la richiesta di prenotazione persistita, i contatti, gli appuntamenti e i dati collegati alla prestazione il Cliente è l'unico titolare e Doctful opera come responsabile del trattamento, limitatamente ai dati e alle finalità necessari per le funzioni concordate. La richiesta di prenotazione non costituisce consenso informato sanitario.

Doctful non incassa, custodisce, trasferisce o regola pagamenti tra paziente e Cliente e non presta servizi di pagamento per tali rapporti. Eventuali pagamenti, rimborsi, penali o condizioni economiche della prestazione sanitaria riguardano esclusivamente il rapporto diretto tra il Cliente e il paziente.

Per rendere possibile la prenotazione, il Cliente adotta inoltre l'informativa privacy standard per la prenotazione, che Doctful mette a disposizione e mostra ai pazienti per conto del Cliente. Il testo è consultabile qui: informativa privacy standard per la prenotazione. Il modello riguarda esclusivamente ricerca, disponibilità, richiesta e gestione tecnica dell'appuntamento; non sostituisce l'informativa del Cliente per la prestazione sanitaria o per altre finalità.

4. Trattamento per conto del Cliente

Il trattamento per conto del Cliente riguarda soltanto i dati necessari alle funzioni concordate, per la durata del rapporto e secondo le istruzioni documentate. Possono essere coinvolti dati di account, contatto, appuntamento, comunicazioni e altri dati collegati alle funzioni concordate, dati sanitari, fiscali, fatture e dati del Sistema Tessera Sanitaria.

Doctful informa senza ritardo il Cliente se ritiene che un'istruzione violi il GDPR o altre norme applicabili e, salvo necessità di sicurezza o obblighi di legge, sospende l'esecuzione dell'istruzione fino a quando il Cliente non la conferma o la modifica.

Se il trattamento è imposto a Doctful da una disposizione dell'Unione europea o dello Stato membro applicabile, Doctful informa il Cliente prima di procedere, salvo che la legge vieti tale informazione per importanti motivi di interesse pubblico.

Le istruzioni del Cliente devono essere documentate, trasmesse tramite il canale designato e sufficientemente specifiche. Istruzioni incomplete o ambigue possono essere sospese limitatamente a quanto necessario per chiedere chiarimenti; richieste ulteriori rispetto alle funzioni concordate richiedono un accordo scritto su perimetro, tempi e costi, salvo gli obblighi inderogabili. Doctful assicura riservatezza, misure adeguate, assistenza ragionevole per i diritti e la gestione degli incidenti. Il personale di Doctful non accede ordinariamente ai contenuti leggibili dei dati clinici, delle conversazioni, dell'anamnesi, dei trattamenti o delle note. La Piattaforma può tuttavia trattare tecnicamente tali dati per il tempo e nella misura necessari a fornire le funzionalità richieste agli utenti autorizzati. Eventuali accessi umani di supporto o sicurezza sono soggetti alle procedure di autorizzazione, riservatezza e registrazione applicabili.

Ogni persona autorizzata da Doctful ad accedere ai dati trattati per conto del Cliente è vincolata alla riservatezza o a un adeguato obbligo legale di segretezza e accede soltanto secondo istruzioni e autorizzazioni documentate.

Doctful tratta i dati soltanto per le istruzioni documentate e per erogare le funzioni concordate. Le categorie comprendono dati identificativi e di contatto, appuntamenti, comunicazioni, dati sanitari inseriti dal professionista, dati fiscali, fatture e dati relativi agli invii al Sistema Tessera Sanitaria. Le persone interessate possono essere pazienti, caregiver, contatti e utenti collegati al Cliente.

Non sono ammessi documenti clinici, referti, prescrizioni, immagini diagnostiche, allegati sanitari o archivi generici. I contenuti pubblici del profilo e i media pubblici del dominio sono trattati soltanto per mostrarli nel servizio.

5. Fornitori e trasferimenti

Il Cliente autorizza il ricorso ai fornitori necessari indicati nell'inventario aggiornato, nel rispetto del presente contratto e della legge. Doctful mantiene informazioni aggiornate sui fornitori, sui rispettivi ruoli e sulle garanzie per eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo, con possibilità di opposizione secondo il procedimento applicabile.

L'autorizzazione ai sub-responsabili è generale. Doctful comunica ogni nuovo sub-responsabile almeno quindici giorni lavorativi prima della modifica, salvo urgenze di sicurezza, continuità o obblighi di legge; in caso di urgenza comunica appena ragionevolmente possibile il motivo e la modifica. La comunicazione indica il sub-responsabile, il luogo e la natura del trattamento, gli eventuali trasferimenti e le garanzie applicabili. Il Cliente può opporsi entro tale termine con una comunicazione scritta che indichi motivi specifici e documentati di protezione dei dati direttamente riferiti alla modifica. Non sono sufficienti preferenze commerciali generiche, contestazioni duplicative o ragioni estranee alla protezione dei dati. In assenza di opposizione tempestiva la modifica si considera autorizzata. Le parti cooperano in buona fede; Doctful può proporre garanzie o un fornitore alternativo ragionevole e non è tenuta a riprogettare la piattaforma o a mantenere una funzione non più sostenibile. Se non si raggiunge una soluzione ragionevole, la funzione interessata può essere cessata o il rapporto può essere terminato secondo la procedura applicabile, fatti salvi gli obblighi di legge. Doctful resta responsabile dell'operato dei sub-responsabili nei limiti dell'articolo 28 GDPR. I trasferimenti fuori dallo SEE avvengono soltanto con una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altro meccanismo valido, con le misure supplementari eventualmente necessarie.

Le componenti opzionali vengono attivate soltanto secondo le preferenze applicabili. Il testo libero e i dati sanitari non sono inviati a strumenti di marketing, servizi di notifiche push o servizi di intelligenza artificiale. Per comunicazioni operative possono essere trattati e trasmessi ai fornitori autorizzati soltanto i dati operativi necessari, secondo l'inventario aggiornato e le finalità indicate nella Privacy Policy.

Doctful non riutilizza i dati trattati per conto del Cliente per marketing, profilazione, addestramento o miglioramento generico del prodotto. L'assistenza per diritti, sicurezza, violazioni e valutazioni d'impatto è prestata nella misura necessaria secondo le istruzioni e la legge applicabile.

6. Sicurezza, incidenti e verifiche

Doctful applica misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, controllo degli accessi, protezione dei dati, backup, ripristino e registrazione delle operazioni rilevanti. Il pacchetto standard di evidenze sulle misure e sulle procedure applicabili è disponibile al Cliente tramite canali riservati, normalmente una volta per anno contrattuale e dopo modifiche materiali. Restano possibili richieste ragionevoli rese necessarie da un incidente, un cambiamento materiale, un'autorità o un rischio documentato. Le richieste devono indicare obiettivo, perimetro e categorie di informazioni; Doctful può fornire attestazioni, documentazione redatta o altre evidenze equivalenti quando sufficienti. Questionari personalizzati, workshop, report dedicati e ulteriori attività non necessarie per gli obblighi applicabili richiedono un perimetro e una stima dei costi concordati in anticipo, senza pregiudicare audit o richieste dell'autorità previsti dalla legge.

Nessuna richiesta di assistenza, informazione o evidenza obbliga Doctful a divulgare codice sorgente, diagrammi o specifiche dettagliate dell'architettura interna, configurazioni, topologia di rete, credenziali, chiavi, segreti, log interni, dati di altri clienti o altre informazioni proprietarie, salvo nella misura strettamente necessaria per dimostrare uno specifico obbligo applicabile o per adempiere a una richiesta dell'autorità. Doctful può soddisfare l'obbligo mediante descrizioni aggregate, redatte o altre evidenze equivalenti. Le attività ulteriori non necessarie agli obblighi applicabili non iniziano senza l'accettazione scritta del Cliente del relativo perimetro e dei costi, che restano a suo carico salvo diverso accordo, senza pregiudicare gli audit e le richieste dell'autorità previsti dalla legge.

Doctful assiste il Cliente, nella misura ragionevole e tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni disponibili, per i diritti degli interessati, la sicurezza, le violazioni, le valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati e la consultazione preventiva dell'autorità. Il Cliente inoltra le richieste tramite il canale designato, mediante referenti autorizzati, indicando per quanto possibile perimetro, urgenza, scadenza e informazioni necessarie; le richieste non urgenti e riferite allo stesso oggetto devono essere accorpate. Doctful può chiedere chiarimenti e organizzare o accorpare attività sovrapposte. Le integrazioni successive sullo stesso evento o oggetto possono essere trattate nel medesimo flusso e secondo la stessa scadenza, salvo nuovi fatti o termini inderogabili. Il Cliente resta responsabile delle valutazioni giuridiche, delle decisioni e delle comunicazioni verso interessati e autorità; Doctful fornisce assistenza tecnica e organizzativa e non è tenuta a redigere pareri legali o la DPIA del Cliente. Attività personalizzate o ripetitive che eccedono l'assistenza necessaria ai sensi dell'articolo 28, paragrafi 3, lettere e) e f), richiedono un accordo preventivo su perimetro e costi, salvo quanto necessario per adempiere immediatamente a un obbligo di legge o gestire un incidente.

Doctful informa il Cliente senza ingiustificato ritardo di una violazione di dati personali. La notifica iniziale contiene le informazioni disponibili richieste dalla legge; Doctful fornisce aggiornamenti consolidati quando si verificano sviluppi materiali e, per gli incidenti ancora in corso, a intervalli ragionevoli in base alla gravità. Il Cliente concentra le richieste nel canale e nel referente dell'incidente; Doctful non è tenuta a fornire aggiornamenti continui, duplicativi o report personalizzati non necessari agli obblighi applicabili. Doctful mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi applicabili e consente e contribuisce ad audit, comprese ispezioni, svolti dal Cliente o da un auditor da esso incaricato. Le verifiche ordinarie possono essere richieste non più di una volta ogni dodici mesi, con almeno trenta giorni di preavviso scritto e indicando obiettivi, perimetro, categorie di informazioni richieste e auditor. Le parti cooperano in buona fede per individuare modalità proporzionate, privilegiando documentazione, attestazioni, questionari, audit da remoto o altre evidenze equivalenti quando adeguate all'obiettivo della verifica. Le verifiche si svolgono in orari lavorativi e senza interrompere irragionevolmente il servizio.

Il Cliente sostiene i costi del proprio auditor e rimborsa i costi incrementali, ragionevoli, documentati e necessari sostenuti da Doctful per la verifica, determinati in relazione alla natura, complessità, durata e risorse effettivamente richieste dall'audit. Doctful comunica, ove ragionevolmente possibile, una stima preventiva dei costi aggiuntivi. Tali costi non si applicano alle verifiche richieste da un'autorità o rese necessarie da una violazione imputabile a Doctful, salvo diversa previsione di legge. L'auditor deve essere indipendente, vincolato alla riservatezza e non concorrente di Doctful. Sono escluse le richieste duplicative, sproporzionate o prive di motivazione e perimetro; Doctful può proporre un perimetro, una modalità o un calendario alternativi ragionevoli e può coordinare richieste sovrapposte. Il Cliente che ritenga insufficiente la documentazione o l'audit da remoto indica gli elementi specifici e l'obiettivo che richiedono una modalità diversa; le parti adottano comunque una modalità proporzionata e idonea a proteggere riservatezza, sicurezza e dati di terzi.

I limiti di frequenza e preavviso non si applicano quando la verifica è richiesta da un'autorità, è necessaria per indagare una violazione materiale dei dati trattati per conto del Cliente o è supportata da elementi specifici e documentati di possibile non conformità materiale direttamente riferita ai trattamenti del Cliente. Salvo urgenza o diversa richiesta dell'autorità, il Cliente comunica comunque appena possibile obiettivo e perimetro. La verifica straordinaria è limitata alle informazioni e al periodo necessari per l'evento e, salvo nuovi elementi materiali, non può essere duplicata per lo stesso evento. In ogni caso, la verifica deve rispettare riservatezza, sicurezza, protezione dei dati di altri clienti e continuità del servizio; non comprende accesso indiscriminato a codice sorgente, credenziali, chiavi, segreti, dati non mascherati di altri clienti o test tecnici destabilizzanti, salvo stretta necessità e previo accordo sulle garanzie applicabili. Il Cliente resta responsabile delle notifiche che gli competono in qualità di titolare.

7. Conservazione e cessazione

Alla cessazione il Cliente sceglie, salvo obblighi di legge, restituzione/export oppure cancellazione mediante comunicazione scritta al canale designato, indicando perimetro, formato, modalità di consegna e referente. La scelta può essere esercitata una volta per ciascun evento di cessazione, salvo la correzione di errori o incompletezze imputabili a Doctful o quanto richiesto dalla legge o dall'autorità. Doctful esegue la restituzione o la cancellazione entro un termine ragionevole e secondo la procedura applicabile; per un export standard Doctful indica un termine operativo stimato, normalmente non superiore a trenta giorni lavorativi, e comunica tempestivamente eventuali tempi aggiuntivi necessari per casi complessi o per richieste non standard.

Dopo la restituzione o la richiesta di cancellazione, Doctful cancella i dati trattati per conto del Cliente e le relative copie, incluse quelle nei backup secondo il ciclo tecnico applicabile, salvo gli obblighi di conservazione, sicurezza o prova previsti dalla legge.

La restituzione avviene in un formato strutturato comunemente utilizzabile, con misure di sicurezza adeguate alla natura dei dati e alla modalità di consegna. Le eventuali credenziali o chiavi necessarie sono comunicate tramite canali separati. Restano esclusi segreti, chiavi, credenziali, codice proprietario, dati di altri clienti e log interni non necessari.

La procedura standard comprende un export strutturato. La richiesta di export standard dovrebbe essere presentata, di norma, entro sessanta giorni dalla cessazione; richieste successive o che richiedono il ripristino di dati da cicli tecnici già conclusi sono soggette a fattibilità, tempi e costi ragionevoli comunicati in anticipo, senza pregiudicare gli obblighi di legge o dell'autorità. Export ulteriori o ripetuti, trasformazioni, formati personalizzati, assistenza alla migrazione e operazioni non standard sono soggetti a un perimetro e a una stima dei costi concordati in anticipo. Le richieste di cancellazione durante il rapporto devono essere specifiche e documentate; Doctful può chiedere conferma del perimetro prima di un'operazione irreversibile e accorpare richieste sovrapposte, senza ritardare gli adempimenti imposti dalla legge o dall'autorità.

In caso di mancato pagamento l'accesso può diventare di sola lettura per 30 giorni. Può seguire una cancellazione selettiva, senza eliminare fatture, dati del Sistema Tessera Sanitaria, registrazioni o altri dati soggetti a conservazione legale, contenzioso o prova.

Il pagamento si considera dovuto secondo il piano e il periodo indicati nell'ordine. In caso di mancato pagamento Doctful può chiedere la regolarizzazione, sospendere o limitare il servizio e, dopo il periodo applicabile, cessare il rapporto. Il mancato utilizzo imputabile al Cliente non dà diritto a rimborso automatico; restano applicabili la legge, il piano e gli accordi scritti.

8. Contenuti pubblici

Il Cliente concede una licenza non esclusiva, limitata, non trasferibile e revocabile per ospitare e mostrare immagini del profilo e media pubblici del dominio. La licenza non consente campagne, blog, report o referenze dopo la rimozione, salvo dati realmente anonimizzati e irreversibili o una base giuridica autonoma.

Il Cliente non può caricare documenti clinici, referti, prescrizioni, immagini diagnostiche o allegati sanitari. Doctful può rimuovere contenuti pubblici illeciti, segnalati, dannosi o non conformi secondo le procedure applicabili.

La pubblicazione del profilo e delle disponibilità non attribuisce a Doctful il potere di negoziare, concludere o garantire contratti relativi alle prestazioni sanitarie del Cliente. La licenza concessa riguarda esclusivamente le funzioni tecniche della Piattaforma.

Doctful conserva la proprietà del software, della piattaforma, dei marchi e della documentazione. Il Cliente conserva i propri dati e contenuti; le licenze concesse a Doctful sono limitate a quanto necessario per il servizio. Le informazioni non pubbliche scambiate tra le parti devono essere usate soltanto per il rapporto e protette con ragionevole riservatezza, anche dopo la cessazione.

9. Durata, modifiche e disponibilità

Il servizio è fornito in modalità best effort, senza garanzia contrattuale di disponibilità minima. Le modifiche sostanziali sono comunicate normalmente con 30 giorni di preavviso, salvo obblighi di legge o urgenze di sicurezza. L'accesso alle funzioni professionali può essere sospeso fino alla nuova accettazione.

Le versioni aggiornate e le accettazioni restano separate per Termini, Privacy Policy, Cookie Policy e per le clausole che richiedono approvazione specifica.

Il servizio dipende da servizi tecnici, connettività, fornitori esterni e servizi di terzi e può subire manutenzioni, guasti, congestioni o eventi fuori dal ragionevole controllo di Doctful. Doctful adotta misure ragionevoli di mitigazione, continuità, backup e ripristino. Gli obiettivi operativi di continuità e ripristino non costituiscono SLA o garanzia contrattuale. Email, notifiche e altri messaggi non garantiscono consegna, lettura o tempestività e non sono strumenti per emergenze.

Le modifiche sostanziali sono adottate per ragioni oggettive, organizzative, tecniche, economiche o normative. Se una modifica sostanziale non è accettabile, il Cliente può recedere o cessare il rapporto mediante comunicazione scritta entro trenta giorni dalla notifica e comunque prima della data di efficacia, salvo un termine diverso previsto dalla legge o dall'ordine. Il recesso o la cessazione hanno effetto alla data di rinnovo o alla data di efficacia della modifica secondo la procedura applicabile e non comportano ulteriori oneri dovuti esclusivamente alla modifica; il Cliente resta tenuto agli importi e agli obblighi già maturati e alla procedura standard di restituzione o cancellazione prevista dal presente contratto.

10. Accettazione specifica

Nei limiti consentiti dalla legge, Doctful non risponde di danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto o opportunità. Per i soli rapporti B2B, la responsabilità complessiva può essere limitata ai corrispettivi pagati o dovuti nei dodici mesi precedenti l'evento. Il limite non si applica a dolo, colpa grave, morte o lesioni, responsabilità inderogabili, violazioni di obblighi GDPR non derogabili o altre ipotesi che la legge esclude dalla limitazione.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Cliente manleva e tiene indenne Doctful e i suoi ausiliari da ogni pretesa di terzi, perdita, danno, costo o somma dovuta, incluse le spese ragionevoli e documentate di difesa, derivanti da o connesse a: (i) contenuti, dati, materiali o istruzioni forniti o impartiti dal Cliente o da chi opera per suo conto; (ii) l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente o di chi opera per suo conto; oppure (iii) la violazione da parte del Cliente del presente Contratto o di obblighi di legge applicabili. La manleva comprende sanzioni e importi imposti da autorità soltanto nella misura in cui il loro trasferimento sia consentito dalla legge e siano imputabili al Cliente. Non opera nella misura in cui la pretesa derivi da responsabilità di Doctful che non possano essere escluse o limitate per legge. Doctful informa tempestivamente il Cliente della pretesa e le Parti cooperano ragionevolmente nella relativa gestione e difesa.

Le clausole relative a limitazioni d'uso, sospensione, cessazione, responsabilità e manleva, conservazione, verifiche, modifiche, correzioni e foro sono evidenziate nel presente Contratto e sono soggette ad approvazione specifica nei casi previsti dagli artt. 1341 e 1342 del codice civile.

11. Legge applicabile e contatti

Il presente contratto disciplina esclusivamente un rapporto B2B con il Cliente professionale. Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Nei limiti consentiti dalla legge, il foro concordato è quello di Roma. Restano ferme le norme inderogabili e le responsabilità che non possono essere escluse.

Per comunicazioni contrattuali e privacy: privacy@doctful.com.

12. Correzioni e salvaguardia

Doctful può correggere errori manifesti di battitura, traduzione, numerazione, rinvio, visualizzazione o omissioni redazionali privi di effetti sostanziali sui diritti e sugli obblighi delle parti. La correzione è identificata mediante revisione, data e hash e diventa efficace dalla pubblicazione, senza richiedere una nuova accettazione. Fino alla pubblicazione della correzione, il testo pubblicato resta il riferimento, fatti salvi gli errori manifesti, le norme inderogabili e i provvedimenti dell'autorità.

Il Cliente può segnalare un errore tramite il contatto contrattuale o privacy, indicando il passaggio interessato e la ragione della segnalazione. Segnalazioni duplicate o prive di nuovi elementi possono essere accorpate e non richiedono una nuova analisi individuale. Doctful esamina la segnalazione entro un termine ragionevole e, quando necessario per un obbligo inderogabile o per i diritti degli interessati, procede senza ingiustificato ritardo. La segnalazione non comporta di per sé un obbligo di predisporre report, analisi personalizzate, riunioni o altre attività aggiuntive, né costituisce ammissione di responsabilità.

Un errore o un'omissione che incida su diritti o obblighi sostanziali, ruoli, finalità o categorie di trattamento, fornitori o trasferimenti, sicurezza, conservazione, assistenza, verifiche, costi, responsabilità, durata, prezzo, foro o norme inderogabili è trattato come modifica sostanziale secondo la sezione 9 e la procedura legale applicabile. La correzione non ha effetto retroattivo, non sana violazioni già verificatesi e non limita diritti, rimedi o responsabilità che la legge non consente di escludere. Le versioni precedenti restano conservate per la ricostruzione delle accettazioni.